INTERNETA VEIKALA LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Interneta veikala lietošanas noteikumi

Šie Lietošanas noteikumi ir neatņemama Distances līguma sastāvdaļa, ko puses, pamatojoties uz Klienta pasūtījumu, noslēdz mūsu tiešsaistes tirdzniecības vietā www.divinazi.lv. Lietošanas noteikumos ietvertie pienākumi ir obligāti. Šo Lietošanas noteikumu pārkāpšana var veidot pamatu Distances līguma izbeigšanai. Līgums ir spēkā neierobežotu laika periodu.

Veicot pasūtījumu, Klients apliecina, ka ir izlasījis, sapratis un piekrīt Lietošanas noteikumiem. Klientam nav atļauts pasūtīt preces no SIA „Divi Naži” tiešsaistes tirdzniecības vietas www.divinazi.lv, ja Klients nav izlasījis un piekritis Lietošanas noteikumiem.

Termini

Pārdevējs - SIA „Divi Naži” – tiešsaistes tirdzniecības vieta www.divinazi.lv, kuru Klients izmanto pasūtījuma veikšanai;
tiešsaistes tirdzniecības vietas www.divinazi.lv īpašnieks ir SIA „Divi Naži”, reģistrācijas nr. LV52103103311, PVD reģistrācijas nr. 081161, juridiskā adrese: Apšu iela 18-3, Liepāja, LV-3401, faktiskā adrese Lielā iela 12, Liepāja, LV3401, kas piedāvā un pārdod preces Klientam savas saimnieciskās darbības laikā saskaņā ar šiem Lietošanas noteikumiem;
Klients - fiziska vai juridiska persona, kura pasūta preces SIA „Divi Naži” internetveikalā;
Piegāde - Klienta pasūtīto preču piegāde uz pakomātu vai ar kurjera pakalpojuma starpniecību, kas ir norādīta klienta pasūtījumā.

Pasūtīšana

2.1. Klients var izmantot www.divinazi.lv interneta veikala pakalpojumus un pasūtīt preces kā viesis (nereģistrējoties). Veicot pasūtījumu, Klientam ir jāsniedz šāda informācija: vārds, uzvārds, telefona numurs, e-pasta adrese un precīza dzīvesvietas adrese (gadījumos, ja piegādi veiks kurjers) vai izvēlētā pakomāta adrese, uz kuru tiks piegādāts sūtījums ar kurjerpasta starpniecību.

2.2. Veicot preču pasūtīšanu, Klients ir atbildīgs par patiesas un pareizas informācijas sniegšanu.

2.3. Paziņojumi par pasūtījuma izpildi (piemēram, pasūtījuma apstiprinājums, rēķins, pasūtījuma atcelšana u.tml.) Klientam tiks nosūtīti neatkarīgi no tā, ka izvēlējās nesaņemt paziņojumus un piedāvājumus, jo šie paziņojumi ir nepieciešami pasūtījuma izpildei un Klienta informēšanai par pasūtījuma statusu.

2.4 Klientu personas dati tiks izmantoti pasūtījuma veikšanai un piegādei, rēķina dokumentācijas sagatavošanai, pārmaksātā daudzuma un atpakaļ nosūtīto preču summas atmaksai, finansu saistību administrēšanai un citām saistībām, kas izriet no šiem Lietošanas noteikumiem un Distances līguma, kā arī citu SIA „Divi Naži” sniegto pakalpojumu nodrošināšanā. Plašāku informāciju par personas datu apstrādi, lūdzu, skatiet šo noteikumu un nosacījumu 10. sadaļā.

Cena, maksājumi un piegādes izmaksas

3.1. Preču cenas SIA „Divi Naži” internetveikalā ir norādītas EUR (eiro) valūtā. Visas cenas ir norādītas, ieskaitot jebkuru pievienotās vērtības vai citu nodokli. Preces tiek pārdotas par cenām, kas ir spēkā pasūtījuma izveidošanas laikā. Kopējā Piegādes cena var ietvert nodevas. Bankas nodeva var tikt piemērota atkarībā no Klienta izmantotās bankas.

3.2. Papildus cenai Klientam būs jāmaksā piegādes maksa par kurjera vai pakomāta piegādes pakalpojumiem uz norādīto adresi. Cena tiek automātiski ģenerēta pēc izvēlētā pakalpojuma un atrašanās vietas, pēc kurjera noteiktiem tarifiem.

3.3. Papildus cenai Klientam būs jāmaksā piegādes maksa par kurjera piegādes pakalpojumiem uz norādīto adresi, ko nosaka izvēlētā kurjera pakalpojumu cenrādis.

3.4. Klients var norēķināties tikai ar maksājumu metodēm, kas norādītas www.divinazi.lv interneta veikala maksājumu metožu izvēlnē. Maksājums ir jāveic pirms preču saņemšanas.

3.4.1 Apmaksa ar skaidru naudu vai ar bankas karti var veikt saņemot preci uz vietas SIA “Divi Naži” veikalā Lielā iela 12, Liepājā, Tālr.: +371 64909033.

3.4.2. Apmaksa ar kredītkarti/debetkarti (internetā).

3.4.3. Bankas pārskaitījums ar rēķinu.

Veicot priekšapmaksu, Jūs varat izmantot debeta un kredītkartes VISA, MasterCard, Maestro, ja esat aktivizējuši iespēju drošiem pirkumiem internetā. To ir iespējams aktivizēt savā internetbankā. Mirklī, kad kartes īpašnieka informācija, kartes numurs, derīguma termiņš un CVV ir aizpildīti, pasūtījuma summa tiks ieturēta no Jūsu kartes konta.

3.5. Pēc pasūtījuma saņemšanas www.divinazi.lv interneta veikals nosūta klientam e-pastā pasūtījuma apstiprinājumu.

Produktu apkopošana un piegāde

4.1. SIA „Divi Naži” cenšas darīt visu, lai nodrošinātu, ka katrs pasūtījums tiek pilnībā izpildīts, tomēr pasūtījuma izpildīšanas brīdī dažu produktu nepieejamības dēļ SIA „Divi Naži” negarantē, ka visi Klienta pasūtītie produkti būs pieejami un tiks piegādāti.

4.2. Piegāde tiks veikta uz adresi, kuru norādījis Klients pasūtījuma veikšanas brīdī. SIA „Divi Naži” piegādās Klienta pasūtījumu uz norādīto pakomātu. Lai SIA „Divi Naži” nodrošinātu visaugstāko kvalitāti pasūtītajam produktam, Klientam ir pienākums 24 (divdesmit četru) stundu laikā pēc apstiprinājuma ziņas saņemšanas izņemt sūtījumu no pakomāta. Savukārt, ja Klienta vainas dēļ šāda iespēja nav radusies, ražotājs neuzņemas atbildību par produkta kvalitāti.

4.3. Laiks kādā tiek piegādāts pasūtījums uz Klienta izvēlēto pakomāta adresi, ir atkarīgs no produkta sagatavošanas laika, kas ir 24 (divdesmit četras) stundas – darba dienās (no otrdienas līdz ceturtdienai) un piegādes laiks, ko nosaka kurjerpasts (līdz 48 (četrdesmit astoņām) stundām Latvijas teritorijā).

4.4. Preces tiek komplektētas vakuuma iepakojumos un termokastēs, ko aizsargā aukstuma elementi no ārējās temperatūras.

Kvalitātes garantija un atbildība

5.1. Derīguma termiņu nosaka ražotājs un marķē katru produktu iepakošanas brīdī. Produkti obligāti jāuzglabā ražotāja norādītajā uzglabāšanas temperatūrā, kas ir norādīts marķējumā, produkts ir jāuzglabā ledusskapī +2 (divi) līdz +6 (seši) grādu temperatūrā (pēc Celsija), pretējā gadījumā derīguma termiņš būs īsāks nekā norādīts marķējumā.

5.2. SIA „Divi Naži” strādā ar Latvijas lauksaimniecības dzīvnieku audzētājiem un izmanto tikai un vienīgi Latvijā audzētu gaļu.

Atteikuma tiesības un Tiesības atteikties, naudas atgriešana

6.1. Klientam ir tiesības vienpusēji izmantot atteikuma tiesības produkta derīguma termiņa ietvaros vai ne vēlāk kā 24 (divdesmit četru) stundu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. Klients ir atbildīgs par izmaksām, kas saistītas ar šādu pasūtījumu atgriešanu.

6.2. SIA „Divi Naži” ir tiesības pieprasīt Klientam, atsakoties no preces, ka tā ir jānogādā atpakaļ SIA „Divi Naži” ražotnē, Lielā iela 12, LV3401 Liepājā. Klients sedz visas izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu.

6.3. Atgriežot preces, kuras saņemšanas brīdī secināt, ka nevēlaties, tām ir jābūt bez jebkādiem bojājumiem, oriģinālajā iepakojumā. Ja Klients nevar nodrošināt šīs prasības, SIA „Divi Naži” patur tiesības Klientam neizmaksāt naudu par atgrieztajām precēm.

6.4.Pēc preces atgriešanas Kuršu ielā 5, Liepājā, SIA “Divi Naži” stendā, nauda tiks atgriezta 7 kalendāro dienu laikā no dienas, kad Klients nosūtījis rakstisku atteikumu, un pasūtītais produkts ir atgriests Kuršu ielā 5, Liepājā, SIA “Divi Naži” stendā. Interneta veikals atmaksā naudu tikai uz atteikuma veidlapā norādīto bankas kontu.

6.5. Ja Klients ir konstatējis pēc pasūtījuma saņemšanas, ka pasūtījumā prece ir bojāta vai/un sliktas kvalitātes, Klients vēršas pie SIA „Divi Naži” ar pieteikumu, kuram pievieno fotogrāfiju ar bojāto preci un SIA „Divi Naži” organizēs naudas atgriešanu uz Klienta bankas kontu, no kura tika veikts pirkums. Par bojātu vai sliktas kvalitātes preci Klients paziņo ražotājam preces saņemšanas dienā. SIA „Divi Naži” patur tiesības Klientam lūgt visu bojāto preci atgriezt ražotnē, no kuras tika veikta piegāde.

Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 12. panta sestā daļa nosaka, ka "patērētājs ir atbildīgs par preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu atteikuma tiesību realizēšanas termiņā". Pārdevējs patur tiesības Pircējam atteikt izmantot atteikuma tiesības vai ieturēt kompensācijas maksu gadījumā, ja prece ir bojāta, lietošanas laikā nevērīgi izturoties pret preci vai neievērojot instrukcijas norādījumus, ja ir nozaudēts preces oriģinālais iepakojums vai ja tās iepakojums ir būtiski bojāts.

Pasūtījuma atcelšana

7.1. Nopietnu apstākļu gadījumā SIA „Divi Naži” var uz laiku vai pilnībā pārtraukt interneta veikala tirdzniecību bez iepriekšējas Klienta informēšanas. Šādos gadījumos SIA „Divi Naži” atlīdzinās Klientam summu par nepiegādātajiem pasūtījumiem 7 (septiņu) darba dienu laikā.

Klientu apkalpošana

8.1. Gadījumā, ja Jums rodas kādi jautājumi par iepirkšanos SIA „Divi Naži” interneta veikalā, sazināties ar mums darba laikā no plkst. 09:00 līdz plkst. 19:00 pa telefonu +371 64909033 vai e-pastu: info@divinazi.lv

Strīdu risināšanas noteikumi

Strīdi par saistību izpildi tiek risināti sarunu ceļā. KLIENTIEM, kuri uzskatāmi par patērētājiem normatīvo aktu izpratnē ir tiesības izmantot normatīvajos aktos noteiktā kārtībā alternatīvo strīdu risināšanas iespējas, iesniedzot PĀRDEVĒJAM rakstveida iesniegumu par ārpustiesas strīda risināšanu, norādot:

1. Vārdu, uzvārdu, kontaktinformāciju;

2. Iesnieguma iesniegšanas datumu

3. Strīda būtību, prasījumus un to pamatojumu.

Informācija par ārpustiesas strīdu risināšanas iespējām un ārpustiesas strīdu risinātājiem:

- www.ptac.gov.lv/lv/content/arpustiesas-pateretaju-stridu-risinataju-datubaze

- www.ptac.gov.lv/lv/content/stridu-risinasanas-process

Ārpustiesas strīdu risinātājs

Patērētāju ārpustiesas strīdu risināšanas komisija

Rīgā, Brīvības ielā 55, LV-1010

Tālr.: 65452554

e-pasts: ptac@ptac.gov.lv

mājaslapa: http://www.ptac.gov.lv/lv/content/pateretaju-stridu-risinasanas-komisija-0

9.1. SIA „Divi Naži” var vienpusēji veikt izmaiņas šajos Lietošanas noteikumos.

9.2. Šie Lietošanas noteikumi sagatavoti atbilstoši un tos regulē Latvijas Republikas normatīvie akti un visi strīdi pakļauti Latvijas Republikas tiesām.

9.3. Ja Klients uzskata, ka SIA „Divi Naži” ir pārkāpis šos Lietošanas noteikumus vai citus attiecināmos normatīvos aktus un tas ir ietekmējis Klienta iespējas izmantot savas tiesības, un nav iespējams šādu situāciju atrisināt savstarpējās pārrunās, Klients var vērsties ar iesniegumu nacionālajā patērētāju tiesību aizsardzības iestādē – Patērētāju tiesību aizsardzības centrā.

Datu apstrāde un aizsardzība

10.1. Klienta personas dati tiks izmantoti, lai identificētu Klientu, saņemtu pasūtījumu, veiktu pasūtījumu un piegādi, sagatavotu grāmatvedības dokumentus, tai skaitā rēķinu, atmaksātu pārmaksāto summu un atgrieztu summu par atgrieztajiem produktiem, administrētu finansiālos pienākumus un citus pienākumus, kas izriet no šiem Lietošanas noteikumiem un Distances līguma, kā arī par SIA „Divi Naži” piedāvāto pakalpojumu izmantošanu. Vairāk informāciju par personas datu apstrādi lūdzu meklējiet Privātuma politikā.